„Wenn ich einen Konflikt habe, dann löse ich ihn auf meine Weise. Wenn es zu Gewalt kommt, lässt es sich manchmal einfach nicht vermeiden.“ Gülsah K.
In diesem Bereich werden theoretische Grundlagen der Konfliktbearbeitung dargestellt. Es wird erklärt, was ein Konflikt ist, welche Dynamik die Eskalation von Konflikten beinhaltet und auf welchen Grundsätzen konstruktive Konfliktbearbeitung beruht.
Des Weiteren wird das Konzept der Mediation eingeführt. Dieses Basiswissen stellt den Hintergrund für die Unterrichtsvorschläge dar.